12月14日，由量子位主辦的“MEET 2024智能未來(lái)大會(huì)”在京舉行，來(lái)自智能科技領(lǐng)域的數(shù)十位行業(yè)大咖齊聚一堂，分享對(duì)生成式AI、芯片算力、AR、VR、具身智能、自動(dòng)駕駛等前沿議題。360集團(tuán)副總裁、360大模型應(yīng)用負(fù)責(zé)人梁志輝受邀出席活動(dòng)，并帶來(lái)“360營(yíng)銷大模型應(yīng)用落地實(shí)踐——智能營(yíng)銷新趨勢(shì)”主題演講，闡述了360大模型的能力以及大模型在營(yíng)銷場(chǎng)景價(jià)值創(chuàng)造中的思考。
會(huì)上“2023人工智能年度評(píng)選”結(jié)果正式揭曉。由360智腦大模型驅(qū)動(dòng)、360智能營(yíng)銷云打造的生成式AI產(chǎn)品——360AI數(shù)字員工上榜“2023年度人工智能杰出產(chǎn)品TOP10”。據(jù)了解，本次評(píng)選涵蓋企業(yè)、人物、產(chǎn)品/解決方案三大維度，以真實(shí)數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，結(jié)合量子位對(duì)數(shù)百家AI公司的深入調(diào)研，以及數(shù)十位行業(yè)知名專家的意見(jiàn)，最終形成榜單結(jié)果。360AI數(shù)字員工的上榜，不僅展示了360在人工智能領(lǐng)域的技術(shù)實(shí)力和創(chuàng)新能力，也體現(xiàn)了AIGC在營(yíng)銷領(lǐng)域的應(yīng)用潛力和價(jià)值。
在AI浪潮奔涌的當(dāng)下，聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫都可以被大模型增強(qiáng)。大模型與人不是替代的關(guān)系，而是增強(qiáng)關(guān)系。善于使用大模型技術(shù)的個(gè)人與企業(yè)將獲得發(fā)展的“優(yōu)先權(quán)”。但生成式大模型也并不是萬(wàn)能的。缺乏行業(yè)知識(shí)、易產(chǎn)生幻覺(jué)、提示詞工程學(xué)習(xí)門檻高……諸如此類的問(wèn)題都成為大模型破圈狂飆的阻礙。比如在內(nèi)容產(chǎn)出方面，僅靠AI生成是無(wú)法滿足企業(yè)與營(yíng)銷人對(duì)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的需求的。談及應(yīng)該如何“駕馭”大模型，梁志輝認(rèn)為要揚(yáng)長(zhǎng)避短，充分發(fā)揮大模型在內(nèi)容理解、邏輯推理、多輪對(duì)話、知識(shí)問(wèn)答等方面的能力。他指出，我們需要全新的人機(jī)協(xié)同方式，將大模型作為“副駕駛”是一個(gè)切實(shí)可行的解決方案，讓大模型分解任務(wù)并分步執(zhí)行我們的想法。如果說(shuō)一問(wèn)一答的聊天機(jī)器人（Chatbot）是一名“小學(xué)生”，只能處理簡(jiǎn)單問(wèn)題，那么掌握特定知識(shí)的知識(shí)助手（Copilot）則是一名“中學(xué)生”，更熟悉行業(yè)、懂得更多的專業(yè)知識(shí)。在梁志輝看來(lái)，這些還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。我們希望為企業(yè)提供一個(gè)“技能+知識(shí)+使用工具”的自主智能體（Agent），其擁有過(guò)目不忘的“本領(lǐng)”，掌握整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)上的知識(shí)，可以熟練使用多種工具，幫你閱讀、寫作、查匯率、訂機(jī)票，切實(shí)解決企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的痛點(diǎn)。如果說(shuō)Q&A的聊天機(jī)器人是1，那么可以多步執(zhí)行任務(wù)的Agent便是N。大模型與Agent的結(jié)合，將大幅提升大模型的能力上限。
基于以上的方向，360旗下的智能營(yíng)銷解決方案——360智能營(yíng)銷云打造AI數(shù)字人、AI數(shù)字員工和360智繪（AI生圖工具）等產(chǎn)品，深入到智能營(yíng)銷、智能辦公、智能客服三個(gè)應(yīng)用場(chǎng)景，幫助企業(yè)提升生產(chǎn)效率。在智能營(yíng)銷場(chǎng)景下， 360智腦大模型的文生文、文生圖、文生視頻等能力，打破了營(yíng)銷內(nèi)容的生產(chǎn)瓶頸，極大地釋放內(nèi)容生產(chǎn)力。比如360AI數(shù)字員工提供了小紅書(shū)、公眾號(hào)、抖音腳本等43個(gè)細(xì)分寫作功能，可以實(shí)現(xiàn)日產(chǎn)百篇文案。梁志輝介紹，像小紅書(shū)文案有時(shí)要結(jié)合熱點(diǎn)，Agent可以調(diào)用搜索掌握第一手信息，將時(shí)下熱點(diǎn)與產(chǎn)品、內(nèi)容相結(jié)合，讓文案不再是大而空、似懂非懂。同時(shí)，文案產(chǎn)出效率的提升也讓內(nèi)容重復(fù)度下降，提升營(yíng)銷內(nèi)容被平臺(tái)推薦的概率。在短視頻時(shí)代，視頻制作也是企業(yè)宣傳中比較費(fèi)時(shí)費(fèi)力的部分。360AI數(shù)字人可以幫助企事業(yè)單位生成新聞播報(bào)、培訓(xùn)宣講、知識(shí)付費(fèi)等視頻化內(nèi)容。現(xiàn)場(chǎng)，數(shù)字人諸葛孔明穿越古今與現(xiàn)場(chǎng)嘉賓見(jiàn)面，并推薦起了故居“隆中”；老周以數(shù)字分身形式進(jìn)行了一段中英文分享。在智能辦公場(chǎng)景下， 360AI數(shù)字員工匯總了工作總結(jié)、公文寫作、生成教學(xué)大綱等細(xì)分需求，通過(guò)GUI（圖形用戶界面）將辦公寫作功能呈現(xiàn)到用戶眼前。企業(yè)甚至可以將資料“投喂”給大模型，搭建企業(yè)知識(shí)庫(kù)，讓大模型更懂需求。比如在分析論文或財(cái)報(bào)時(shí)，AI數(shù)字員工可以一晚看完50篇，并且模仿“人類專家”的閱讀行為，成為一名優(yōu)秀的分析助手。在制定旅行計(jì)劃時(shí)，借助搜索增強(qiáng)技術(shù)，AI數(shù)字員工會(huì)參考網(wǎng)絡(luò)的最新知識(shí)，推薦值得玩的景點(diǎn)，提醒天氣情況，介紹文化風(fēng)俗。
而在智能客服場(chǎng)景下，大模型加持下的數(shù)字人則創(chuàng)新了企業(yè)與消費(fèi)者的交互體驗(yàn)。通過(guò)智能一體機(jī)、智慧大屏，360AI數(shù)字人化身為虛擬導(dǎo)游、產(chǎn)品推薦官、會(huì)議主持人等角色，為消費(fèi)者帶來(lái)與眾不同的感受。在2023年國(guó)家網(wǎng)絡(luò)安全宣傳周網(wǎng)絡(luò)安全博覽會(huì)上，數(shù)字人“可心”成為展廳接待員，并獲得央視新聞?lì)l道《新聞直播間》欄目報(bào)道。面對(duì)央視記者關(guān)于如何預(yù)防釣魚(yú)軟件的提問(wèn)，可心給出了準(zhǔn)確而完整的回答，獲得了現(xiàn)場(chǎng)參觀者的喜愛(ài)。360正在積極探索大模型的應(yīng)用落地以及未來(lái)的發(fā)展方向，AI的號(hào)角已經(jīng)吹響，新時(shí)代的序幕已經(jīng)拉開(kāi)，我們的生產(chǎn)與生活發(fā)生著顛覆式的變革。大模型將在各個(gè)領(lǐng)域發(fā)揮重要的作用，為人類帶來(lái)更加美好的未來(lái)。
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